Always Know What to Say

“Always Know What to Say: What to Say in Every Situation” của Peter W. Murphy là một cuốn sách hướng dẫn giúp độc giả phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng cách cung cấp những câu nói và câu hỏi phù hợp cho nhiều tình huống khác nhau trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp.

Các điểm chính của sách bao gồm:

1. Câu Nói Trong Các Tình Huống Xã Hội: Murphy cung cấp các ví dụ cụ thể về những gì nên nói trong các tình huống giao tiếp hàng ngày như gặp gỡ người lạ, tham gia các bữa tiệc, hoặc khi đối mặt với xung đột. Ông tập trung vào cách bắt đầu và duy trì cuộc trò chuyện một cách tự nhiên và tự tin.
2. Giao Tiếp Trong Môi Trường Công Việc: Cuốn sách hướng dẫn cách giao tiếp hiệu quả trong các tình huống công việc, bao gồm cuộc họp, thuyết trình, và tương tác với đồng nghiệp và cấp trên. Murphy đề xuất các câu hỏi và câu nói giúp bạn nổi bật và thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp.
3. Xử Lý Các Tình Huống Khó Khăn: Murphy cung cấp các chiến lược để giao tiếp trong các tình huống khó khăn như xử lý phản hồi tiêu cực, đàm phán, và giải quyết mâu thuẫn. Ông đề xuất cách tiếp cận các vấn đề nhạy cảm một cách khéo léo và hiệu quả.
4. Kỹ Năng Lắng Nghe: Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe chủ động và cách sử dụng phản hồi để tạo ra các cuộc trò chuyện có chất lượng hơn.
5. Tạo Ấn Tượng Tốt: Murphy chia sẻ các mẹo về cách tạo ấn tượng tốt trong các cuộc trò chuyện và các tình huống giao tiếp, từ việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực đến việc điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp với người khác.
6. Xây Dựng Mối Quan Hệ: Sách cũng cung cấp các kỹ thuật để xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp, bao gồm cách thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với người khác.

“Always Know What to Say” là một cuốn sách thực tiễn và dễ áp dụng dành cho những ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình và cảm thấy tự tin hơn trong các tình huống xã hội và công việc. Cuốn sách cung cấp các công cụ và mẹo cụ thể để giúp bạn biết chính xác những gì nên nói trong bất kỳ tình huống nào.